쿠팡으로 반품 신청했는데요. 쿠팡와우 회원이 아닌데 사진처럼 배송비, 반품비가 0원이라 뜨는데 반품사유도 단순변심으로 했습니다. 나중에 회수해가면 반품비가 뜨는건가요?

===> 반품시 택배비 (반품 비용 부담은

귀책 사유에 따라 반품 비용의 부담 주체가 다르며,

상품 불량/ 파손/ 오배송 등 판매자의 귀책인 경우에는

판매자가 부담하여 처리를 해주기때문에 구매자는 비용이 발생하지 않습니다

구매자의 단순 변심인 경우 구매자 부담으로 비용이 구매자에게 청구되며,

판매자에게 택배비를 입금 해드리거나,

차감 후 환불이 됩니다.

로켓배송 상품의경우 와우 멤버십 회원이면 무료 입니다.

( 일반 판매자상품은 무료반품 혜택은 해당 사항이 아닙니다.

판매자 배송 상품

• 배송 지시 이후 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 차감 후 환불

• 반품비는 판매자 및 상품에 따라 상이하며 상황에 따라 별도 입금이 요청될 수 있음

• 도서산간 지역, 설치 상품, 업체에서 직접 배송하는 상품의 경우 반품비가 추가될 수 있음

일반 판매자 배송 상품은

판매자 및 상품에 따라 상이하며,

상황에 따라 별도 입금이 요청될 수 있습니다.

반품 사유가 단순 변심의경우 구매자 귀책사유에 해당하기때문에

택배비는 구매자 부담이며, 택배비내고 처리받아야 합니다.

나중에 회수해가면 반품비가 확인 되는 것이 아니라,

판매자가 별도 입금 요청 할 수 있으며,

택배비 입금 해드려야 판매자분이 확인한후 반품 승인 해주어야 환불 처리가 진행됩니다.

[반품비] 반품 비용은 누가 부담하나요?

A

귀책사유에 따라 반품 비용의 부담 주체가 다릅니다. 상품 불량/파손/오배송 등 판매자의 귀책인 경우에는 고객에게 교환/반품 비용이 발생하지 않습니다. 그러나 구매자의 단순 변심인 경우에는 고객에게 반품 비용이 부담될 수 있습니다.

반품 신청하기

마이쿠팡 → 주문목록 → 상품선택 → [교환, 반품 신청]

이후 각 단계에 해당하는 항목을 선택하여 신청을 완료합니다.

구매자 단순 변심의 경우 (클릭)

로켓배송 상품

• 와우 멤버십 회원 : 무료

• 와우 멤버십 비회원

ㆍ총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불

ㆍ총 주문금액 - 반품 상품금액 = 19,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감 후 환불

로켓직구 상품

• 총 주문금액 - 반품 상품금액 = 29,800원 미만인 경우 반품비 5,000원 차감 후 환불

• 총 주문금액 - 반품 상품금액 = 29,800원 이상인 경우 반품비 2,500원 차감 후 환불

• 단, 와우 멤버십 가입 유무 및 일부 상품에 한하여 단순 변심 반품 비용이 다를 수 있으며 상품별 반품비는 상품 상세페이지에서 확인할 수 있습니다.

판매자 배송 상품

• 배송 지시 이후 최초 배송비를 포함한 왕복 배송비 차감 후 환불

• 반품비는 판매자 및 상품에 따라 상이하며 상황에 따라 별도 입금이 요청될 수 있음

• 도서산간 지역, 설치 상품, 업체에서 직접 배송하는 상품의 경우 반품비가 추가될 수 있음

※ 단, 상품에 따라 반품 조건이 다르므로 정확한 내용은 구매한 상품의 상세페이지 내 배송/교환/반품/판매자 안내를 참고하시기 바랍니다.

반품 비용 확인 방법 (클릭)

반품 접수 이전 반품 비용 확인 방법

• 마이쿠팡에서 반품 신청 시 마지막 단계에서 반품 비용 확인 가능

• 상품 상세페이지 → 배송/교환/반품/판매자 안내에서 확인 가능

반품 접수 이후 반품 비용 확인 방법

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